Tu privacidad importa. Este aviso explica en términos claros qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. No vendemos ni rentamos tu información a terceros.
1. Responsable del tratamiento
Hey Valeria (en adelante "Hey Valeria", "nosotros" o "el sitio") es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para contactarnos en materia de privacidad, escríbenos a [email protected] o utiliza el formulario de contacto.
Operamos principalmente en México y Guatemala, y cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y la normativa aplicable en Guatemala.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos datos en las siguientes situaciones:
- Formulario de contacto y lead magnet: nombre, correo electrónico y, opcionalmente, teléfono y tipo de negocio.
- Conversaciones con Valeria (chat): los mensajes que intercambias con nuestro asistente de IA, junto con un identificador de sesión anónimo y la URL de la página donde conversaste.
- Diagnóstico agendado (Cal.com): nombre, correo electrónico, número telefónico y zona horaria para gestionar la reunión.
- Pagos (Stripe / Gumroad): los datos de pago son procesados directamente por el proveedor correspondiente. No almacenamos números de tarjeta ni datos financieros completos.
- Datos de navegación: dirección IP (anonimizada), tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y duración de la visita, recopilados mediante Cloudflare Analytics.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos exclusivamente para:
- Prestarte los servicios contratados o solicitados.
- Enviarte la guía gratuita y, con tu consentimiento, una secuencia de correos informativos sobre automatización para negocios.
- Programar y gestionar diagnósticos gratuitos.
- Mejorar la calidad de las respuestas de Valeria y la experiencia del sitio.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
No utilizamos tus datos para publicidad de terceros ni los compartimos con plataformas de ad-targeting.
4. Transferencia de datos a terceros
Compartimos tus datos únicamente con los siguientes proveedores de confianza, en la medida estrictamente necesaria para prestar el servicio:
- Anthropic — procesamiento de lenguaje natural para las respuestas de Valeria.
- Supabase — base de datos para el historial de conversaciones (servidores en AWS us-east-1).
- Brevo (Sendinblue) — envío de correos transaccionales y de nurture.
- Cal.com — agenda de diagnósticos.
- Stripe / Gumroad — procesamiento de pagos.
- Cloudflare — hosting, CDN y analítica anonimizada.
Todos estos proveedores cuentan con sus propias políticas de privacidad y mecanismos de protección de datos.
5. Retención de datos
- Historial de conversaciones de chat: conservado por 12 meses y luego eliminado.
- Datos de contacto y correo: mientras mantengas relación comercial con nosotros o hasta que solicites su eliminación.
- Registros de pago: el tiempo requerido por la legislación fiscal aplicable (generalmente 5 años en México).
6. Cookies y tecnologías de rastreo
Utilizamos las siguientes cookies:
- Cookies esenciales: identificador de sesión del chat (
valeria_session), almacenado en localStorage. Necesario para mantener la continuidad de tu conversación al navegar entre páginas.
- Cookies analíticas: Cloudflare Analytics recopila datos de navegación de forma anonimizada, sin identificarte personalmente.
Puedes borrar las cookies y el almacenamiento local en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Esto borrará el historial de tu conversación con Valeria.
7. Tus derechos (ARCO)
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los datos a los que se refiere tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), acceso restringido a la base de datos, claves de API almacenadas como variables de entorno cifradas, y revisiones periódicas de seguridad.
Sin embargo, ningún sistema es infalible. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en el plazo que exija la ley aplicable.
9. Menores de edad
Los servicios de Hey Valeria están dirigidos a propietarios de negocios y profesionales adultos. No recopilamos intencionalmente datos de personas menores de 18 años. Si crees que hemos recibido datos de un menor, contáctanos para eliminarlos de inmediato.
10. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha en la parte superior y, si los cambios son materiales, lo notificaremos por correo electrónico a los usuarios registrados.
11. Contacto
Para cualquier duda sobre este aviso o el tratamiento de tus datos: